Avoir un site site internet aujourd’hui pour une entreprise est devenu indispensable. Mais avec l’évolution du web et l’apparition des médias sociaux, les entreprises ont vite compris qu’il était nécessaire de s’adapter. Car le web est devenu un univers de plus en plus concurrentiel et aujourd’hui, force est de constater que les médias sociaux constituent un levier d’influence à prendre en considération. Facebook, considéré comme le plus grand réseau social avec plus de 300 millions d’utilisateurs, est devenu un outil indispensable pour faire la promotion de son entreprise et propose une multitude de communication promotionnelle.
Certes ce réseau social n’est pas à la base destiné aux professionnels comme LinkedIn ou Viadeo, mais a su s’adapter pour proposer aux entreprises de nombreux services et applications. Car aujourd’hui, Facebook constitue un enjeu majeur pour les entreprises et est l’un des lieux les plus prometteurs en matière de prospection commerciale. Autant dire que le potentiel est énorme pour une entreprise qui cherche à acquérir une nouvelle clientèle. Ce réseau social peut être utilisé aujourd’hui au cœur même d’une stratégie marketing à part entière. Hommes politiques et autres personnalités ont ainsi accru leur notoriété et leur influence et les entreprises n’ont fait que suivre cette tendance. On l’a bien constaté au cours des élections américaines en 2008 avec Barack Obama qui a su tirer profit de cet outil pour l’emporter face à son adversaire.
Pourquoi être présent sur facebook pour une entreprise?
Tout simplement car il leur permet de communiquer sur leurs produits et leurs services mais également sur leur image et leur culture d’entreprise. En effet, Facebook permet déjà de communiquer sur un événement particulier comme par exemple le lancement d’un nouveau produit ou d’un nouveau service.
L’autre avantage également est de permettre à une entreprise d’établir de nouvelles relations commerciales. Il leur est par exemple possible de recruter de nouveaux collaborateurs ou encore de rechercher des partenaires et de nouveaux clients.
Enfin dernier point, une entreprise peut accroître sa présence et son positionnement sur les moteurs de recherche étant donné que les pages Facebook sont indexées.
Fan Page ou Groupe Facebook?
La première, et sans doute la plus efficace, consiste à créer une Fan Page. Celle-ci est particulièrement dédiée aux célébrités ou encore groupes de musique mais également, et de plus en plus aujourd’hui, à une entreprise, une marque ou un produit. L’avantage de ce type de page est qu’elle est publique. Elles sont facilement référencées par Google ou les autres moteurs de recherches.
De plus, il est très facile pour un utilisateur lambda de devenir fan de votre page. Il lui suffit de cliquer sur votre “fan page” pour qu’elle apparaisse sur son profil personnel et qu’elle soit visible par tous ses amis. C’est aussi le meilleur moyen pour se constituer une énorme base de données regroupant les utilisateurs intéressés par votre marque ou vos produits. Il vous sera ainsi possible de leur envoyer des messages ou effectuer des mises à jour pour chaque lancement de nouveau produit. créer des discussions autour de votre produit et ainsi avoir des réactions et des retours. Généralement, créer une fan page ne prend que quelques minutes et vous offre la possibilité d’accroître votre visibilité de façon considérable sur la Toile. Vous pouvez également personnaliser cette page avec un design prédéfini et ainsi en faire votre fer de lance pour votre communication.
La seconde option est de créer un groupe Facebook. Il peut être considérer comme un complément à la Fan Page du fait qu’il soit centré sur une idée en particulier. Il vous permettra de créer une sorte de mini-communauté qui aura un rôle beaucoup plus participatif et qui sera plus convivial car il permet l’échange d’idées et créer des discussions autour d’une entreprise ou d’un produit, ce qui en soit peut être à double tranchant puisqu’il autorise (ou presque…) tout type de commentaires. Il est également plus facile pour un membre d’ajouter des liens, des photos ou des vidéos. Le groupe Facebook est donc beaucoup plus adapté aux entreprises ayant une activité de type événementiel.
Vous l’aurez compris donc, dans une époque où il est nécessaire de s’adapter à sa clientèle, Facebook représente sans aucun doute un élément majeur pour la communication de votre entreprise et constitue la clé de votre image sur le Web, peut-être au même niveau que votre site internet. En intégrant les médias sociaux dans votre stratégie, vous pourrez ainsi mieux contrôler votre image et être beaucoup plus réactif à ce qui peut se dire sur votre marque, votre produit ou votre service. Il existe de nombreux exemples de sociétés ayant su tirer parti leur image pour créer du buzz et ainsi répondre aux attentes de leurs clients. Oubliez donc la “prospection traditionnelle” comme la téléphonie ou le publipostage, l’avenir appartient aux médias sociaux et le tout pour un investissement minimal…
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