Alors que les entreprises tous secteurs confondus sont désormais pleinement présentes sur le web, certaines même ayant pris largement le virage 2.0 en étant notamment présentes sur les réseaux sociaux, animant une communauté ou même en écrivant un blog. Pour une entreprise, tenir un blog c’est se jouer sur des terrains différents, avec des missions multiples : Rh, informations internes, communication sur les services et les produits, mise en valeur d’une expertise, veille stratégique… Le blog est un support totalement ouvert qui implique des contenus totalement libres.
Pourquoi bloguer ? Comment bloguer ?
Pour une entrepris, un entrepreneur, bloguer est de plus en plus courant, cependant, comme dans ton média, il incombe de définir une ligne éditoriale stricte et de s’y tenir. Si votre blog est public, au contenu marketing donc, il sera très certainement lié à votre site, qu’il soit vitrine ou commercial. Le contenu est donc irrémédiablement lié à votre activité mais peut en explorer les contours, les perspectives.
Pour un blog de salarié, ou interne, ou de témoignages RH, les cibles seront différentes et les post rédigé en rapport. Dans ce cas, le blog joue le rôle de rapporteur : les salariés y exposent leurs expériences, les employés témoignent de leur travail dans tel ou telle branche d’une entreprise.
Dans cette optique, le ton et le style importent pour beaucoup. Outre respecter les règles de grammaire et de stylistique, il va vous falloir réfléchir établir le ton en fonction de vos cibles et votre ligne éditoriale. Si vous choisissez un blog corporatif, le ton ne devra pas changer de celui des contenus de votre site.
Si vous choisissez un blog plus ouvert, destiné à votre clientèle, à vous de proposer des articles frais ou drôle ou léger suivant votre activité. Vous pouvez jouer de « buzz » ou relier les grands avancements de votre activité.
Dans tous les cas, il faut également mettre en place une équipe qui sera chargée de rédiger les post. Experts ou communicants, chacun doit avoir son style personnel qui s’insère dans la lignée même d’un blog, c’est à dire une plume personnelle.
A cet égard, il vous incombe de définir votre politique d’interactivité. Une simple connexion permet aux internautes de commenter vos articles et ce, même quelque soit leur fournisseur internet. Si la plupart des commentaires sont agréables à lire ou à valider (si vous avez décidé d’inclure une modération), il arrive parfois que certains échanges soient propices aux dérapages.
A vous alors de prendre les remarques de manière calme et de réfléchir à votre manière d’agir et de réagir. Lors d’un déjeuner avec vos co-bloggeurs, soyez certains de répondre d’une seule voix afin d’éviter de faire dégénérer les choses.
Attention ! Bloguer n’est pas libre de tous dangers : outre les commentaires, méfiez vous de l’utilisation des images que vous trouver sur Google Image. Outre citer les sources, utilisez au possible vos propres ressources photographiques. Cela vous évitera de désagréables mails. Soyez honnête et fîtes attention aux informations que vous diffusez.
Pour un blog d’entreprise qui a pour volonté de montrer son expertise, le danger est de publier des données confidentielles, des nouvelles qui pourraient influencer vos concurrents… Bref il faut veiller à ne pas trop en dire tout en ayant un rythme d’écriture suffisamment régulier pour conquérir un lectorat contenter vos lecteurs réguliers. Il s’agit également de séduire les moteurs de recherche afin de jouer en faveur de votre référencement.
Qui blogue ?
Effectivement il vous incombe de voir qui et comment vous allez rémunérer vos blogueurs professionnels. Que ce soit sur la base d’un volontariat personnel ou suivant d’un savoir à partager, les blogueurs doivent s’impliquer dans la gestion du blog.
Notamment, il s’agit de définir le degré d’ouverture du blog. Pouvez vous ouvrir votre espace d’expression à vos clients / consommateurs / autres membres de l’entreprise ? C’est au comité éditorial d’y réfléchir, de la même manière que les autres questions.
Au final, vous pouvez établir une charte éditoriale que vous ferez signer aux blogueurs. Elle y exposera vos règles de publication et les réactions à avoir lors de litiges éventuels.
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