Skype,Blog, Twitter, Forum, Facebook, … depuis quelques temps les outils pour communiquer se multiplient. Mais chacun à ses préférences, ses modes de communication. Ils rentrent dans les usages de chacun et surtout sont fonction du “canal de communication” propre à chacun. Le plus dur est de s’adapter au canal de son interlocuteur, mais cela peut être diablement efficace!

Communication technique
il existe différent mode de communication, voici les principaux et ce que cela peut vous dire sur son interlocuteur.

Le téléphone

Le téléphone est en effet très pratique. Mais beaucoup (en tout cas certains) ne savent l’utiliser. Le fait de ne pas avoir son interlocuteur en face de soit favorise la distraction. Si votre interlocuteur est un hyper-actif, favorisez un autre moyen de communication. Un hyper actif, ou une personne ayant un trouble de la concentration, ne sera pas attentif très longtemps durant une conversation téléphonique : il fera autre chose à côté.

Comment l’appréhender

Prévoir toujours une communication courte. Au téléphone, il faut aller à l’essentiel. Lors de formation à la prospection commerciale on vous apprends que si le rendez-vous n’est pas pris en 3 minutes, il ne sera jamais pris.
Eviter les longs discours. Pour rendre la conversation vivante, et assurer l’intérêt de son interlocuteur, il faut que l’échange soit constant. Ne prenez jamais la parole plus d’une minute. Et relancez la conversation, faites des questions ouvertes.
Mener à l’action. Le rendez-vous téléphonique ne doit être qu’un moyen, jamais une fin. Soyez clair dès le début sur les objectifs, et répondez y rapidement.

Le mail

Le mail, comme tout échange épistolaire, permet d’avoir le temps de la reflexion dans le choix de ses mots et l’organisation du contenu. Mais un mail trop long ne sera parcourus qu’en diagonale. Il faut donc avoir un contenu structuré, où d’un coup d’oeil voter interlocuteur sait l’objet du message et ce qu’il aura à y faire.

Comment l’appréhender

Le mode épistolaire ne convoi aucune émotion. Vous ne savez donc jamais comment une phrase sera reçue par le lecteur. L’humour peut donc être difficile à manier, encore plus de l’ironie. Selon l’importance du mail, faites le toujours relire à une personne tierce.
Ne pas avoir son interlocuteur en face facilite l’accouchement… C’est à dire que l’on dit plus facilement par écrit, face à son écran, des choses que l’on ne dirait pas en face. Donc toujours garder en tête “Dirais-je la même chose si mon interlocuteur était en face de moi?”
La réflexion est solitaire sur l’écrit. Vous êtes seul face à votre page blanche, vous seul alimentez la reflexion. Cela peut avoir 2 conséquences :
Impossibilité pour quelqu’un de vous suivre si vous n’explicitez pas clairement votre propos et votre démarche.
Partir trop loin dans son analyse puisque personne ne peut vous couper.

La rencontre

De loin l’échange qui sera toujours le plus productif. A condition de bien mener l’interview, ou le meeting. A moins d’avoir un charisme débordant, personne ne pourra vous écouter parler une heure durant.

Comment l’appréhender

Dans la mesure du possible, ne jamais débarquer les mains dans les poches. Savoir qui l’on va rencontrer et le minimum.

Avoir un objectif clair en tête et l’annoncer dès le début.

Faire de la rencontre un échange : “on a deux oreilles et une bouche : il faut donc écouter deux fois plus que l’on ne parle”

Communication émotionnelle

Une rencontre physique doit donc se préparer. Mais au delà du contenu, il faut aussi se préparer au canal de communication de son interlocuteur.

La communication  émotionnelle est la plus importante pour chaque individus. Chacun possède ses propres moteurs, sa propre gestion de son environnement. Nos réactions sont conditionnées par ces moteurs. Ils sont souvent de l’ordre de l’éducation. Ils sont quasiment impossible à changer. En tout cas pas sous la pression. Pour être vraiment efficace en négociation s’adapter au “canal de communication émotionnel” de son interlocuteur est gage de réussite. En voici quelques un :

Empathique

L’empathique est une personne qui fonctionne à l’affectif. Il a besoin d’être aimé et va chercher a être aimé, en tant qu’individu.
C’est donc une personne qui ne sera pas rationnelle. Elle se laisser guider par ses sentiments. En conséquences la nature de vos propos peut fermer entièrement votre interlocuteur.

Comment l’identifier

L’emphatique est entouré de gens. Son bureau ou son environnement fourmille de photos et autres détails qui montrent son entourage.  C’est quelqu’un de généreux, donc qui aime bien manger, profiter de la vie et prendre du plaisir. Il sera tout en douceur que ce soit en terme d’environnement, de couleur ou d’attitude.

Comment lui parler

Ne surtout pas être directif. Soit adopter un ton d’un enfant vers un parent, soit d’égal à égal. S’intéresser à lui sera toujours gage d’ouverture. Il faut lui montrer qu’on l’aime, ou à défaut qu’il sera encore plus apprécié si il fait ce qu’on lui dit! (mais avec subtilité)

Travaillomane

Comme son nom l’indique, le travaillomane aime travailler. Il organise, planifie, se donne des objectif. Il veut être reconnu pour son travail.
A l’inverse de l’empathique, il est très rationnel, très organisé.  Chaque action est la conséquence d’une longue analyse
Comment l’identifier
Son univers est parfaitement organisé. Pas de fioritures, pas de détails qui ne servent à rien, pas de biblot. Tout est tourné vers l’efficacité. Que ce soit son bureau ou ses choix vestimentaires, tout est nickel, carré.
Comment lui parler
Il cherche la reconnaissance sur son travail et son organisation. Il faut donc lui montrer que nous avons beaucoup à apprendre de lui. Son efficacité doit être louée et félicitée. Il saura prendre la critique, ou changer d’avis à condition que votre raisonnement soit logique et structuré. Il doit sentir que son interlocuteur suit lui aussi des processus (même s’ils sont différents des siens)

Persévérant

Le persévérant veut tout savoir, tout maîtriser. Il va s’attarder sur des détails et ne lâchera jamais. C’est d’ailleurs un de ses défauts, il va souvent chercher la petite bête. Il met en avant ses convictions et ses croyances et aime le débat. Il cherche à être reconnu pour la qualité de son travail, ses convictions, et ses croyances.
Comment l’identifier
Culture, croyance, idéologie : il affiche son appartenance à un groupe, un mouvement de pensé. Il sera habillé en conséquence, il s’adapte au(x) mouvement(s) au(x)quel(s) il adhère. Assez peu social, son entourage peu être assez faible. Mais c’est un leader né. Dans une situation de groupe il sera naturellement le responsable.
Comment lui parler
Le débat d’idée, simplement. 2 possibilités : 
Soit choisir un échange sur le canal de la conviction :  vous échangez vos idées d’adulte à adulte
Soit choisir un échange où vous montrez clairement votre envie d’apprendre.
Le persévérant à soif de savoir et de détails. Donnez lui en, il en sera friand!

Rêveur

Le rêveur est un acteur. il est dans l’imaginaire. C’est une personne distraite, qui aime laisser son esprit divaguer. Comme un acteur avec son réalisateur, il aime avoir des consignes claires sur ce qu’il doit faire. Mais une fois dans son monde à lui, il tient à y rester seul.
Comment l’identifier
Il sera dans l’isolement. Il cherchera à ne pas trop se mêler à la foule. Il s’habille de façon dépareillée, désordonnée. Il est distrait et se laisser facilement porter par le mouvement.
Comment lui parler
Comme un réalisateur avec son acteur : il faut le diriger, lui dire quoi faire. Et ne pas chercher à l’embêter outre mesure. Eviter les contacts physiques, les propos qui tendent vers proximité.

Rebelle

Le rebelle est en mouvement permanent. Il deteste l’immobilisme. Il veut être le centre de l’attention, celui que tout le monde regarde. Il ne s’arrête jamais.
Comment l’identifier
Il fait tout pour se faire remarquer : couleurs, bruits, tenue extravagante. C’est donc le plus simple à identifier: c’est celui qu’on ne peut pas rater!
Comment lui parler
Il ne fera jamais ce qu’on lui dit. C’est un rebelle après tout! Il sera toujours celui en périphérie d’un groupe en train de semer la zizanie. Il a une imagination débordante et saura toujours quoi faire pour faire bouger les choses. Le meilleur moyen de lui parler est d’être sur un canal émotif : de partager des émotions et de lui montrer l’admiration qu’on lui porte.

Promoteur

Le promoteur est dans l’action. Il agit. Son objectif est de gagner. Il saura s’adapter à toutes les situations, il est charmeur, persuasif et plein de ressources. Il cherche les défis, la nouveauté, mais toujours il cherchera à gagner.

Comment l’identifier
Il arbore tous les signes exterieur de réussite : voiture, montre, sourire bright, … ce que vous voulez, il l’a déjà, en mieux. C’est un leader, il sait parler au gens et les mettre dans sa poche. Le promoteur est un excellent manipulateur.
Comment lui parler
Mettre en exergue ses résultats, mais toujours arriver avec de nouveaux défis. Il a des ressources et peut se surpasser pour gagner. Perdre du temps à analyser, réfléchir n’est pas dans sa nature. Montrer lui que vous êtes dans l’action, que vous savez où vous allez, il vous suivra. Il peut executer les ordres, s’il s’agit d’agir.
Comment s’adapter?
Naturellement nous approchons les gens comme nous aimons être approché. Cela ne peut marcher car chacun est différent.
Garder toujours en tête que personne n’est que “Rêveur” ou que “Promoteur”. Nous avons tous au moins 2 de ces personnalités qui cohabitent, l’une prédominant forcément. Vous adapter au canal dominant sera forcément mieux, mais même en parlant à son canal “dominé” vous obtiendrez des résultats.
Beaucoup de “coach” en négociation vous diront qu’il faut mimer son interlocuteur. C’est vrai, et s’adapter à son canal de communication en fait partie.

Bien que certains le disent, je reste convaincu qu’il ne s’agit nullement d’une science. La seule conviction que j’ai : il est très dur de s’adapter et de changer de canal de communication. Mais dans le cadre de négociation importante, ou de management d’une équipe, c’est indispensable.

Et vous, quelles sont vos trucs pour vous adapter à votre interlocuteurs?

Retrouvez moi sur internet :

Mon Blog, Mon Twitter, Mon CV

Allez faire un tour sur les dernières sociétés que j’ai créées : Arthemia, DelivrMe

Ou écrivez moi directement bruno@brunosoulez.me

D’après vous, quel est mon canal de communication idéal?

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Canaux et Mode de Communication

Certes ce réseau social n’est pas à la base destiné aux professionnels comme LinkedIn ou Viadeo, mais a su s’adapter pour proposer aux entreprises de nombreux services et applications. Car aujourd’hui, Facebook constitue un enjeu majeur pour les entreprises et est l’un des lieux les plus prometteurs en matière de prospection commerciale. Autant dire que le potentiel est énorme pour une entreprise qui cherche à acquérir une nouvelle clientèle. Ce réseau social peut être utilisé aujourd’hui au cœur même d’une stratégie marketing à part entière. Hommes politiques et autres personnalités ont ainsi accru leur notoriété et leur influence et les entreprises n’ont fait que suivre cette tendance. On l’a bien constaté au cours des élections américaines en 2008 avec Barack Obama qui a su tirer profit de cet outil pour l’emporter face à son adversaire.

Pourquoi être présent sur facebook pour une entreprise?

Tout simplement car il leur permet de communiquer sur leurs produits et leurs services mais également sur leur image et leur culture d’entreprise. En effet, Facebook permet déjà de communiquer sur un événement particulier comme par exemple le lancement d’un nouveau produit ou d’un nouveau service.

L’autre avantage également est de permettre à une entreprise d’établir de nouvelles relations commerciales. Il leur est par exemple possible de recruter de nouveaux collaborateurs ou encore de rechercher des partenaires et de nouveaux clients.

Enfin dernier point, une entreprise peut accroître sa présence et son positionnement sur les moteurs de recherche étant donné que les pages Facebook sont indexées.

Fan Page ou Groupe Facebook?

La première, et sans doute la plus efficace, consiste à créer une Fan Page. Celle-ci est particulièrement dédiée aux célébrités ou encore groupes de musique mais également, et de plus en plus aujourd’hui, à une entreprise, une marque ou un produit. L’avantage de ce type de page est qu’elle est publique. Elles sont facilement référencées par Google ou les autres moteurs de recherches.

De plus, il est très facile pour un utilisateur lambda de devenir fan de votre page. Il lui suffit de cliquer sur votre “fan page” pour qu’elle apparaisse sur son profil personnel et qu’elle soit visible par tous ses amis. C’est aussi le meilleur moyen pour se constituer une énorme base de données regroupant les utilisateurs intéressés par votre marque ou vos produits. Il vous sera ainsi possible de leur envoyer des messages ou effectuer des mises à jour pour chaque lancement de nouveau produit. créer des discussions autour de votre produit et ainsi avoir des réactions et des retours. Généralement, créer une fan page ne prend que quelques minutes et vous offre la possibilité d’accroître votre visibilité de façon considérable sur la Toile. Vous pouvez également personnaliser cette page avec un design prédéfini et ainsi en faire votre fer de lance pour votre communication.

La seconde option est de créer un groupe Facebook. Il peut être considérer comme un complément à la Fan Page du fait qu’il soit centré sur une idée en particulier. Il vous permettra de créer une sorte de mini-communauté qui aura un rôle beaucoup plus participatif et qui sera plus convivial car il permet l’échange d’idées et créer des discussions autour d’une entreprise ou d’un produit, ce qui en soit peut être à double tranchant puisqu’il autorise (ou presque…) tout type de commentaires. Il est également plus facile pour un membre d’ajouter des liens, des photos ou des vidéos. Le groupe Facebook est donc beaucoup plus adapté aux entreprises ayant une activité de type événementiel.

Vous l’aurez compris donc, dans une époque où il est nécessaire de s’adapter à sa clientèle, Facebook représente sans aucun doute un élément majeur pour la communication de votre entreprise et constitue la clé de votre image sur le Web, peut-être au même niveau que votre site internet. En intégrant les médias sociaux dans votre stratégie, vous pourrez ainsi mieux contrôler votre image et être beaucoup plus réactif à ce qui peut se dire sur votre marque, votre produit ou votre service. Il existe de nombreux exemples de sociétés ayant su tirer parti leur image pour créer du buzz et ainsi répondre aux attentes de leurs clients. Oubliez donc la “prospection traditionnelle” comme la téléphonie ou le publipostage, l’avenir appartient aux médias sociaux et le tout pour un investissement minimal…

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Booster sa visibilité avec Facebook

Pourquoi bloguer ? Comment bloguer ?

Pour une entrepris, un entrepreneur, bloguer est de plus en plus courant, cependant, comme dans ton média, il incombe de définir une ligne éditoriale stricte et de s’y tenir.  Si votre blog est public, au contenu marketing donc, il sera très certainement lié à votre site, qu’il soit vitrine ou commercial. Le contenu est donc irrémédiablement lié à votre activité mais peut en explorer les contours, les perspectives.

Pour un blog de salarié, ou interne, ou de témoignages RH, les cibles seront différentes et les post rédigé en rapport. Dans ce cas, le blog joue le rôle de rapporteur : les salariés y exposent leurs expériences, les employés témoignent de leur travail dans tel ou telle branche d’une entreprise.

Dans cette optique, le ton et le style importent pour beaucoup. Outre respecter les règles de grammaire et de stylistique, il va vous falloir réfléchir établir le ton en fonction de vos cibles et votre ligne éditoriale. Si vous choisissez un blog corporatif, le ton ne devra pas changer de celui des contenus de votre site.

Si vous choisissez un blog plus ouvert, destiné à votre clientèle, à vous de proposer des articles frais ou drôle ou léger suivant votre activité. Vous pouvez jouer de « buzz » ou relier les grands avancements de votre activité.

Dans tous les cas, il faut également mettre en place une équipe qui sera chargée de rédiger les post. Experts ou communicants, chacun doit avoir son style personnel qui s’insère dans la lignée même d’un blog, c’est à dire une plume personnelle.

A cet égard, il vous incombe de définir votre politique d’interactivité. Une simple connexion permet aux internautes de commenter vos articles et ce, même quelque soit leur fournisseur internet. Si la plupart des commentaires sont agréables à lire ou à valider (si vous avez décidé d’inclure une modération), il arrive parfois que certains échanges soient propices aux dérapages.

A vous alors de prendre les remarques de manière calme et de réfléchir à votre manière d’agir et de réagir. Lors d’un déjeuner avec vos co-bloggeurs, soyez certains de répondre d’une seule voix afin d’éviter de faire dégénérer les choses.

Attention ! Bloguer n’est pas libre de tous dangers : outre les commentaires, méfiez vous de l’utilisation des images que vous trouver sur Google Image. Outre citer les sources, utilisez  au possible vos propres ressources photographiques. Cela vous évitera de désagréables mails. Soyez honnête et fîtes attention aux informations que vous diffusez.

Pour un blog d’entreprise qui a pour volonté de montrer son expertise, le danger est de publier des données confidentielles, des nouvelles qui pourraient influencer vos concurrents… Bref il faut veiller à ne pas trop en dire tout en ayant un rythme d’écriture suffisamment régulier pour conquérir un lectorat contenter vos lecteurs réguliers. Il s’agit également de séduire les moteurs de recherche afin de jouer en faveur de votre référencement.

Qui blogue ?

Effectivement il vous incombe de voir qui et comment vous allez rémunérer vos blogueurs professionnels. Que ce soit sur la base d’un volontariat personnel ou suivant d’un savoir à partager, les blogueurs doivent s’impliquer dans la gestion du blog.

Notamment, il s’agit de définir le degré d’ouverture du blog. Pouvez vous ouvrir votre espace d’expression à vos clients / consommateurs / autres membres de l’entreprise ? C’est au comité éditorial d’y réfléchir, de la même manière que les autres questions.

Au final, vous pouvez établir une charte éditoriale que vous ferez signer aux blogueurs. Elle y exposera vos règles de publication et les réactions à avoir lors de litiges éventuels.

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Faut-il avoir son blog d’entreprise ?

Restez dans la vague

La création site Internet est la façon de faire pour être vu par le plus de monde possible autant dans les marchés locaux qu’internationaux. Cela vous donnera beaucoup de visibilité. Être sur l’Internet signifie être partout en même temps. Le monde des sites Internet est très compétitif. Vous devez toujours être au sommet avec les dernières tendances dans votre secteur d’activité comme votre positionnement sur les engins de recherche. Nous serons là pour vous guider lors de la création de votre site Internet.

Choisissez une entreprise qui a la satisfaction à cœur

Pour votre site internet, il est indispensable de choisir une entreprise proposant le service complet de la conception à la réalisation, incluant la gestion de l’hébergement. Une équipe dynamique et professionnelle permet également de mener à bien votre projet.

La communication entre le client et l’entreprise se doit être très facile, les seconds devant faire preuve de disponibilité, pour  une collaboration en toute confiance.  Quand le site est fini, un contrôle de qualité offre une vérification très méticuleuse pour être sur que tout fonctionne bien : que tous les liens ouvrent sur les bonnes pages, qu’il n’y a pas de fautes de frappe et que tout est bien aligné. Une entreprise capable de créer un site internet doit également être capable de prendre en main un site déjà existant et de l’améliorer selon les critères que vous aurez définis ou selon les conseils prodigués par l’équipe.

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Un moyen de communication efficace pour les entreprises : la création d’un site Internet

Pourquoi faire affaire avec un courtier hypothécaire ?

Le courtier contactera plusieurs institutions financière pour leur soumettre votre dossier. Il négociera pour vous le meilleur taux sur le marché. Il vous parlera aussi des différences entre les taux existants, tel que le taux fixe et le taux variable, à court terme et à long terme. Il sera là pour vous conseiller tout au long du processus et jusqu`à la fin de la transaction. Si vous n’êtes pas à votre premier achat de maison, le courtier peut aussi vous aider à refinancer votre propriété ou à renouveler votre hypothèque. Quand votre taux hypothécaire est plus haut que les taux offerts sur le marché du moment vous pouvez choisir de refinancer votre propriété. Le courtier vous fera un plaisir de vous conseiller dans cette démarche à savoir si ce choix est avantageux ou non pour vous. Pour renouveler une hypothèque vous devez contacter le courtier quelques mois avant l’échéance de la dite hypothèque et négocier un nouveau taux hypothécaire.

Comment bien rencontrer un courtier

Lors de la rencontre avec un courtier hypothécaire vous devez avoir plusieurs documents en main. Vous devez avoir vos états financiers, vos actifs, passifs, revenu et des preuves de stabilité d’emploi avec vous. Si vous êtes bien préparer avec tous les documents nécessaires la rencontre devrait se dérouler assez rapidement. Après tout cela, la transaction devrait prendre en moyenne moins de 72 heures si tout se déroule bien.

Le plus important courtier hypothécaire au Québec : Multi-Prêts !

L’agence de courtiers Multi-Prêts située à Montréal est la plus importante au Québec en nombre d’agents. Elle offre ses services depuis plus de 25 ans. Elle fait affaire avec plus de 20 institutions financières pour permettre de vous offrir les meilleures conditions. De plus, pour ceux qui veulent une hypothèque résidentielle, le service est complètement gratuit. Multi-Prêts veut par-dessus tout vous faire économiser temps et argent en faisant affaire à leur services. Les services des conseillers sont disponibles 7 jours sur 7.

L’assurance prêt hypothécaire, utile ou non ?

Il faut bien se renseigner aussi à savoir si prendre une assurance prêt hypothécaire est une bonne solution pour vous. Le site de la SCHL (Société Canadienne d’Hypothèques et du Logement) vous donnera toutes les informations nécessaires à ce sujet.

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Comment Choisir son Courtier Hypothécaire

En effet, vous vous en êtes peut-être rendu compte mais le nombre de requêtes pour joindre LinkedIn ne cesse de croître. Il devient un outil légitime pour tous les professionnels du business. La plupart des entreprises et jeunes actifs exploitent ce filon pour améliorer leurs perspectives professionnelles.

Ce formidable outil offre de nombreuses opportunités d’affaires et permet de se créer un réseau en quelques clics. Sur LinkedIn, les personnes ne discutent pas de musique ou ne parlent pas de faire du tourisme sur le lac st-jean par exemple. Ils se concentrent plutôt sur les opportunités qui peuvent exister et sur la manière d’utiliser son réseau pour les aider. Et c’est une formule gagnante. Voici différentes manières d’utiliser LinkedIn efficacement.

1) Développez le travail en freelance.
Si vous êtes en freelance ou que vous voulez travailler en freelance, obtenir un contrat peut parfois s’avérer être un parcours du combattant. Sinon, dans le cas contraire, il vous arrive parfois d’obtenir de nombreux contrats mais qui ne vous rapportent pas beaucoup financièrement. Vous pouvez créer un profil sur LinkedIn vous permettant d’illustrer ce que vous savez faire, votre expérience, ce que vous avez à offrir. Connectez-vous avec des personnes que vous connaissez, c’est le meilleur moyen pour obtenir d’éventuels contrats. Il vous faut toutefois faire preuve de patience avant qu’ils n’affluent, mais plus tôt vous commencer, plus vite vous aurez des retours.

2) Trouvez l’emploi de vos rêves.
Vous avez déjà un emploi, mais il est loin d’être parfait. Vous voulez travailler dans un milieu qui vous passionne. LinkedIn regroupe de nombreuses compagnies et de nombreuses offres d’emploi. Il est très simple de trouver chaussure à son pied.

3) Boostez votre business.
Vous avez une petite entreprise et vous voulez obtenir plus de clients? Vous n’êtes peut-être pas connectées avec les bonnes personnes. LinkedIn augmente vos chances de tomber sur LE gros contrat qui mettra votre entreprise là où vous voulez qu’elle soit. Encore une fois, cela peut prendre un certain temps mais ça vaut le coup d’essayer. Le jeu en vaut la chandelle.

4) Améliorez vos résultats Google.
Lorsque l’on fait une recherche sur vous dans Google, est-ce que vous voulez vraiment que l’on tombe sur des articles que vous auriez écrits et n’ayant aucun intérêt? Pour éviter cela, faites en sorte de remplir votre profil LinkedIn de manière stratégique en faisant apparaître uniquement ce que vous voulez que l’on voit. Les profils LinkedIn ont généralement un excellent Page Rank, donc autant l’optimiser au maximum.

5) Obtenez un maximum de recommandations pour plus de crédibilité.
Sur LinkedIn, c’est très simple. Plus vous avez de recommandations, d’anciens employeurs par exemple ou de collègues, plus vous donnez du poids à votre profil. Cela vous donnera également plus de crédibilité auprès d’éventuels futurs employeurs.

6) Demandez des conseils.
Utilisez la fonctionnalité Réponses de LinkedIn pour poser une question et obtenir des réponses. Comme toujours, vous devrez filtrer les réponses mais vous trouverez forcément des experts de votre industrie prêts à répondre à vos questions.

7) Votre CV en Ligne.
Vous souhaitez innover? Au lieu d’imprimer votre CV ou de le photocopier en masse pour l’envoyer par courrier à x ou y entreprises, vous pouvez tout simplement utiliser votre profil comme CV et ensuite envoyer l’URL de votre profil aux entreprises et personnes qui vous intéressent.

8 ) Ajoutez des relations.
Lorsque vous vous lancez dans la machine LinkedIn, vous aurez probablement entre 0 et 1 contact. N’hésitez pas à ajouter d’autres personnes et contacts à votre réseau en autorisant LinkedIn à accéder à vos contacts Gmail.

9) Une bonne préparation à l’entretien.
Si vous vous rendez à un entretien d’embauche, il vaut mieux en savoir plus sur la personne qui vous fera passer l’entretien. Faites une recherche rapide de son profil dans LinkedIn pour en savoir plus sur son expérience professionnelle, ses centres d’intérêts, etc… Cela vous donnera un avantage.

10) Aidez les autres.
La meilleure façon de réseauter est d’aider les autres à réussir. Ils ne vous oublieront pas à l’avenir, vous n’en serez que plus avantagés. Utilisez LinkedIn pour aider vos contacts, les promouvoir grâce à un lien vers leur site, les conseiller ou encore mieux, répondre à leurs questions.

11) Apprenez à connaître une entreprise.
Si vous souhaitez en savoir plus sur une entreprise, vous pouvez faire une recherche sur Google et consulter leur site internet. Mais en utilisant LinkedIn, vous pouvez en savoir davantage sur son activité, découvrir les employés.

12) Faites de la publicité.
Il peut être difficile de communiquer avec les médias ou les blogueurs. Mais la plupart d’entre eux ont un profil LinkedIn, et vous pouvez entrer en contact via leur profil. Un petit conseil néanmoins : il ne faut surtout pas les spammer. Faites par exemple un communiqué de presse ou un courriel poli leur expliquant que vous lancez un nouveau produit, cette initiative est généralement très appréciée.

13) Réalisez une étude de marché.
Vous souhaitez lancer un nouveau produit? Faites une petite étude de marché sur ce que les entreprises du même secteur que le votre proposent, sur les clients potentiels, sur ce qu’ils aiment ou encore une étude sur les besoins des clients potentiels. LinkedIn est une mine d’or pour toutes les nouvelles entreprises. Exploitez le filon en contactant des anciens employés de concurrents par exemple, pour obtenir les réponses que vous cherchez.

Vous avez donc pu le constater, LinkedIn est un outil très puissant pour les professionnels. De nombreuses sociétés spécialisées dans les ressources humaines ont de plus en plus tendance à utiliser cet outil dans leur stratégie de recrutement. C’est également le meilleur moyen de se constituer un réseau professionnel très rapidement. Donc n’hésitez plus et créez votre profil dès maintenant!

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13 façons d’utiliser LinkedIn de manière efficace

1 Comprendre la situation de crise

Dans une entreprise ou au sein de la société, les crises sont imprévisibles malgré les signaux avant coureurs parce qu’ils sont bien souvent decorrélés les uns des autres. Les décideurs ont parfois du mal à discerner ces signaux comme autant d’alertes. De plus, les organisations actuelles fonctionnent suivant des objectifs à atteindre et non selon ce qui doit être évité.

Prendre le temps et savoir détecter les signaux d’alertes qui annonce une crise est une capacité que les décideurs n’ont pas forcément mais que les temps actuels forcent à développer. C’est ainsi que tendent à se créer dans de nombreuses organisations des mécanismes de détection des risques et se met en place une cartographie des risques.

Ce genre de pratique tend à normaliser le risque, avec une classification de la gravité et des processus de réactions ce qui contribue à vaincre le sentiment d’insécurité. Cependant, il est presque sûr que les crises surgiront hors des sentiers battus mais une telle prévention a le mérite de préparer des schémas de communications et des politiques managériales.

2 Prendre des décisions

Dans toutes situations de crise, ce qui va amener à la bonne décision, ce n’est pas tant l’intervention du plus haut niveau de pouvoir. Le management de crise sera efficace dans le cas où la coordination entre les multiples acteurs accompagne le processus décisionnel. Dans ce cas, il sortira des décisions soit autant de choix faits sur différents points conflictuels.

L’important est de dépasser les conflits de personnes en raison de l’incertitude de la situation. Se baser sur l’avis du détenteur du plus fort pouvoir n’est pas non plus une bonne attitude : le choix et les décisions à prendre doivent résulter d’une concertation de facteurs. C’est pourquoi il est toujours intéressant de posséder dans ce cercle de réflexion, un électron libre capable de dire tout haut ce qui fait tache, ce qui ne va pas, sans agressivité et objectivement. Son rôle doit être de remettre les choses en perspective et notamment la centralisation de la prise de décision.

3 Expliquer et faire sens

Une crise, que ce soit dans la société ou dans une entreprise, a toujours un sens. Les choses n’arrivent pas par hasard. Aussi, les décideurs doivent être en mesure de communiquer sur le sens de la crise traversée : mettre des mots, les expliquer pour rassurer et non pas rassurer pour rassurer. Les publics sont rassurés par une situation de crise rationalisée donc maîtrisée par les décideurs. L’heure n’est pas de partir à Cancun Mexique.

4 Clore une situation de crise

Les crises sont désormais polymorphes et se succèdent les unes aux autres sans pour autant se ressembler. Occuper l’espace communicationnel en temps de crise c’est usuel pour les décideurs mais ne pas le déserter lorsque la crise est passée reste à travailler.

La proactivité des décideurs en sortie de crise est un gage de confiance pour les publics et permet de continuer à rassurer les différents acteurs de l’organisation.

5 Apprendre de la crise

Capitaliser sur les crises et s’en sortir grandi, avec des leçons retenues est évidemment idéal, mais pas toujours le cas, même loin de là. Pour autant, les crises sont peu souvent identiques donc les décideurs peuvent se cacher derrière cette excuse pour ne pas travailler sur leur attitude durant la crise.

Il faut dire que la gestion prend du temps pendant lequel ne se font pas les affaires courantes : la crise entraine un retard que les décideurs veulent absolument rattraper ce qui entrainent un temps accordé à l’apprentissage de la crise considérablement réduit.

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De la communication au management de crise

Un soutien à l’entrepreneuriat

Si cette pratique est devenue courante en France, c’est notamment en raison de l’essor du statut d’auto-entrepreneur crée en 2009. En effet, lors de la création d’une entreprise, une des premières décisions à prendre c’est l’établissement de l’adresse de domiciliation. Pour ne pas recourir à son adresse personnelle, de plus en plus de compagnies se sont formées avec l’optique d’apporter à ces entrepreneurs des services adaptés à leurs besoins.

Elles proposent notamment des adresses professionnelles pour un coût moindre et des avantages certains. En premier lieu, cette domiciliation professionnelle permet de cibler dès le lancement de l’entreprise des clients importants et de gagner en crédibilité.

Dans la recherche de contrats, cette confiance est précieuse et posséder une adresse non personnelle offre à ses prospects le premier pas vers l’assurance de la qualité de vos services et le sérieux qu’ils recherchent. Dans le même ordre d’idée, vous pourrez présenter une carte d’affaire avec une adresse commerciale crédible.

Ce point là suppose d’être éclairci. La domiciliation d’entreprise dans tel ou tel quartier ou district a une incidence sur la façon dont sera perçu votre entreprise. Une rue prestigieuse ou une zone commerciale ne fasse pas la même impression et surtout cela peut avoir dans le segment de clientèle que vous recherchez. Veillez à la cohérence entre votre adresse d’affaire et votre domaine d’activité.

Pour des entreprises tentées par l’internationale, les services de domiciliation sont aussi très pratiques et peu onéreux, les entreprises françaises bénéficient ainsi de la Chambre de Commerce française au Canada.

Les avantages du bureau virtuel

Désormais, la domiciliation d’entreprise offre plus qu’une adresse postale. Ce sont de véritables soutiens administratifs qui sont proposés afin d’apporter la solidité dont a besoin une entreprise dans les premiers temps de son existence.

Ainsi, par exemple, la réception d’appel se fera selon les critères établis par l’entrepreneur : texte, marche à suivre, prise de messages, transfert vers une autre ligne, de cellulaire par exemple. Vous pouvez ajuster en tout temps ces modalités en contactant la compagnie qui s’occupe de votre domiciliation.

Vous pouvez aussi bénéficier de bureaux physiques afin de recevoir et rencontrer vos clients. Vous évitez ainsi les frais de déplacements, de bouche. Vous disposez d’espaces professionnels adaptés propices au travail et à l’échange. La neutralité et l’élégance des lieux permet de recevoir indifféremment tel ou tel client et permet de ne pas privilégier une ou l’autre des entreprises domiciliées dans les lieux, qu’elles proposent des prestations informatiques ou vendent des kayak de mer.

Les services usuellement proposés sont ainsi :

• la domiciliation commerciale
• la gestion de courrier
• la location d’une salle de réunion
• la permanence téléphonique
• l’hébergement de ligne téléphonique
• l’assistance pour la gestion des formalités notamment en rapport avec la création d’entreprise ou les questions d’assurance ou d’impôts…

En conclusion, exploiter de tels concepts au Québec semble être une bonne opportunité pour favoriser la croissance de entrepreneuriat et encourager les aspirants au développement d’affaires.

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Domiciliation d’entreprise et bureau virtuel

Développez votre réseau

En utilisant Twitter, vous avez la possibilité de rejoindre différents groupes ou acteurs traitant des mêmes thèmes que l’activité de votre entreprise. Cela vous permettra d’acquérir de précieuses informations et données grâce aux différents tweets postés. Votre entreprise pourra ainsi acquérir de nouveaux clients et partenaires potentiels. Procédez à une recherche de mots clés liée à votre produit ou votre activité sur Twitter Search, puis suivez les utilisateurs.

Tous les entrepreneurs peuvent utiliser Twitter pour construire la notoriété de sa marque. Vos clients et futurs clients vous percevront comme une personnalité sociale accessible. Twitter a été conçu dans ce sens : établir des relations cohérentes et plus profondes avec les clients pour des prestations futures.

Partagez l’expertise pour être crédible

Si vous détenez des ateliers gratuits ou encore si vous organisez des séminaires et autres réunions axées web, faites le savoir auprès de votre communauté en leur indiquant que l’événement a lieu très bientôt, comment participer et s’inscrire en tweetant dessus. Vous pouvez également mettre un lien vers vos présentations et vidéos. Twitter peut vous aider à donner de l’importance à vos événements.

Proposez également des solutions aux personnes qui sont confrontées à un problème dans votre domaine d’expertise. En les aidant, vous attiserez de la sympathie. Partagez vos idées de manière très efficace avec des liens pertinents et des titres accrocheurs car ils pourront générer du trafic vers votre site.

Partagez quelque chose de spéciale

Twitter vous permet également de partager les dernières nouvelles et événements liés à votre entreprise avec seulement 140 caractères. C’est tout l’art du micro-blogging. Vous pouvez par exemple créer un compte Twitter pour annoncer à vos clients les nouveaux produits qui sont disponibles. Vous pouvez également utiliser cette plate-forme gratuite pour informer d’un événement ou pour mettre en avant quelque chose de spécial (un article, une interview,…). En partageant des informations de qualité et utiles, vous vous construirez ainsi une forte notoriété sur la Toile.

Recherchez les leaders d’opinion sur Twitter

Twitter peut vous aider à générer du trafic directement vers votre site. Vous pouvez partagez des informations utiles pour les clients potentiels ou les employeurs afin de booster votre réputation. Un conseil également, évitez les techniques de vente direct. Il est important pour vous de construire des relations avec votre communauté. N’ayez pas peur de tirer pleinement partie de Twitter et de recueillir toutes les informations sur ce que les clients, les concurrents ou autres personnalités disent de votre entreprise.

Ne pensez pas à ce que vous pouvez obtenir mais plutôt à ce que vous pouvez apprendre et ce que vous pouvez offrir. Utilisez des applications libres comme M.Tweet pour analyser votre profil et vous aider à trouver des personnes intéressantes à suivre sur ce réseau.

Communiquez avec les employés

Twitter est un excellent outil de collaboration qui peut être utilisé avec succès pour économiser du temps et de l’argent.Oubliez l’envoie de courriels et les appels sans fin. Vous pouvez communiquer par tweets interposés par exemple avec les membres de votre équipe. Partagez ce que vous êtes en train de faire avec votre communauté afin qu’ils sachent quel type de travail vous faites. Vous pouvez également communiquer sur des sujets variés comme par exemple l’exposition des œuvres de Marc-Aurèle Fortin si cela vous a particulièrement touché afin qu’on sache quels sont vos centres d’intérêt.

Proposez de bons de réduction ou des promotions à votre communauté

Grâce à Twitter, vous avez la possibilité d’interagir avec votre communauté. Quoi de bon donc d’offrir à ceux qui vous suivent sur ce réseau des coupons gratuits, des bons de réductions, des packs ou encore des échantillons. Cet outil est un excellent moyen pour susciter de l’intérêt et rassurer les participants.

Les réseaux sociaux sont excellents si vous souhaitez promouvoir des produits, des services ou des idées directement à un public cible. La stratégie marketing avec Twitter est une tâche qui implique la participation du publics à deux niveaux.

Acceptez les critiques et les plaintes des clients

En acceptant les plaintes des clients sur votre réseau, les autres consommateurs verront que vous avez une éthique et ce que représente votre entreprise réellement. Twitter vous permet de réagir quasiment instantanément pour stopper la propagation des plaintes sur tout le réseau. Communiquez efficacement avec chacun de vos clients et demandez-leur d’être honnête sur leur opinions. Vous pouvez par exemple faire apparaître vos objectifs, et le partager avec votre communauté pour vous obliger à les atteindre.

Interagissez avec vos concurrents

Vous pouvez consulter les tweets de vos concurrents régulièrement (une fois par jour idéalement) et rester en contact avec eux. Bien que cela arrive rarement dans le “monde réel”, Twitter a eu ce pouvoir énorme de changer les mentalités et notre façon de voir la concurrence.  Cette plate-forme libre vous permet de suivre les entreprises, les experts, les responsables et les concurrents de votre secteur. Il ne s’agit pas seulement de faire de la veille sur les projets ou les objectifs de concurrents. Il s’agit également de voir quelles sont les erreurs qu’ils commettent car vous pourrez de cette manière analyser leurs mouvements et voir exactement ce qui s’est mal passé pour éviter de reproduire les mêmes erreurs.

Organisez une rencontre ou un Tweet-up

Twitter peut vous aider à organiser des rencontres. Tout ce que vous avez à faire est d’envoyer un message annonçant l’heure et le lieu de l’événement. C’est une façon informelle mais tellement efficace pour planifier une réunion. Vous pouvez entrer en contact avec les vendeurs, fournisseurs et autres personnes avec qui vous pouvez former des partenariats.

Fidélisez les clients et les futurs clients à la marque

Avec Twitter, vous pouvez toujours rester en contact avec vos “Followers”. Toutes ces personnes sont des clients potentiels donc vous devez les aider à s’habituer à vos produits et services. Participez activement aux conversations et tweetez constamment. De cette manière, vous aurez plus de personnes qui s’intéresseront à votre activité, vous obtiendrez ainsi des clients fidèles.

En utilisant Twitter pour votre affaire, vous pourrez convertir les conversations en actions. Une personne active et intéressante attirera beaucoup plus de “Followers”. Partagez de l’information utile avec vos clients potentiels et vos employeurs afin d’être reconnu.

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10 façons innovantes d’utiliser Twitter pour votre entreprise

Si autrefois l’entreprise abordait le stress de manière individualisée avec les employés en situations de détresse, l’approche est désormais plus diffuse et généralisée. Depuis les années quatre-vingt a été privilégié une prévention à la source des causes et effets de stress au profit de l’ensemble de l’entreprise.

Les causes du stress

Selon un rapport de Statistiques Canada, le stress serait dû à

• La surcharge de travail
• Le manque d’autonomie
• Le manque de reconnaissance
• Les conflits
• Une ambiguïté dans les responsabilités
• La conciliation du travail et de la vie personnelle
• Le manque de sens
• L’environnement physique

Si le stress en entreprise est souvent mal défini, il est aussi souvent mal compris. Parfois associé à des signes de « faiblesse », le stress est alors vécu par la personne concernée comme une tare professionnelle, un défaut de compétences attribuable à un manque de connaissances, de savoir-faire. De ce point de vue, le stress déclenche un sentiment de culpabilité qui ronge et entraîne insomnies, douleurs physiques et mal-être psychologiques. Téléphoner devient un défi, supporter enfants et famille est une épreuve que la personne stressée peine à supporter.

C’est ainsi qu’individualiser l’approche des employés montrant un comportement influencé par un état de tension revient à créer conjointement un sentiment de détresse.

Il faut savoir qu’il est absolument impossible de quantifier les sources de stress, c’est un état général et on ne peut dire qu’une situation familiale va être responsable à 62% alors que le travail lui représentera 20%. Si c’est un état latent, il y a aussi des pointes qui se caractérisent par des manifestations physiques : maux de têtes, de ventre, nausées, anxiété forte, hystérie… Le stress est polymorphe et génère des réactions propres à chaque individu.

Les conséquences du stress

Pour les entreprises présentant un fort taux de stress chez les employés, les conséquences s’avèrent lourdes tant au niveau financier que pour sa réputation, les familles et proches érigeant le travail comme grand coupable de l’état de santé des personnes stressées.

Les entreprises souffrent également du stress, mais c’est les finances qui en ressortent les conséquences. Le premier effet d’une pression trop forte est la baisse de productivité. Alors qu’on parle de « stimulation au stress », de la chère compétence « résistance au stress », il en ressort que la baisse de productivité est un des effets pervers de la hausse du stress de manière générale dans le monde du travail. L’entrepreneur d’une affaire qui est stressé par le lancement de son affaire à la suite de la réception d’une subvention entreprise ne subira pas la même pression qu’un employé avec des objectifs à courts termes.

Le sentiment de cette augmentation est attribué fréquemment à la précarisation du travail, à la mondialisation, ou encore au progrès rapides des technologies de l’information ou au vieillissement de la population.

La seconde grande conséquence du stress est le présentéisme, soit le comportement qui consiste à être physiquement sur son lieu de travail mais d’avoir la tête ailleurs. Ce coût souvent non négligé est par ailleurs estimés trois fois supérieurs aux coûts de l’absentéisme.

L’absentéisme se concrétise en congés maladie et s’accompagne de frais médicaux. Le stress entraine un fort « turn over » ce qui implique subséquemment des frais en gestion de ressources humaines comme l’embauche et la formation de nouveaux membres du personnel.

Si l’on additionne les frais directement liés au stress, on comprend mal pourquoi les gestionnaires ne sont pas davantage conquis par l’investissement en gestion du stress.

Le stress au travail, enjeu politique ?

Si l’on croit la récente affaire qui a secoué le monde du Travail français, oui très certainement, la gestion du stress déborde le cadre de l’entreprise pour venir toucher tant la politique que les questions sociétales. En effet, paraissait sur le site Travailler-mieux une liste noire des actions des entreprises pour améliorer les issues liées au stress au travail. A peine publiée, cette liste se voyait auto-censuré par le ministère du Travail sous la pression des entreprises épinglées par leur statut de mauvaises élèves. Alors que France Télécom est pointé du doigt pour sa politique managériale accusée de nombreux suicides récents.
Bien que surmédiatisées, toutes ces polémiques liées au stress sont lourdes d’enseignements et augurent l’importance majeure des questions liées à la gestion du dans les débats de la société des années à venir.

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Lutter contre le stress au travail