La méthode Kaisen : un retour au taylorisme ?

Kaisen, est-ce le nom donné à un nouveau restaurant de sushis ? Ou est-ce une variété de thé blanc tout droit venu du Japon ? Pas du tout, Kaizen est une méthode de travail japonaise qui émerge au sein des entreprises occidentales.

改善 Le mot kaizen est la fusion de kai et zen qui signifient respectivement « changement » et « bon ». C’est ce que l’on appelle l’amélioration continue. Kaisen est une philosophie en vue d’optimisation le rendement des entreprises. C’est une démarche graduelle et peu coûteuse qui sollicite la motivation des employés. Tous les niveaux hiérarchiques sont sollicités. Chaque employé va analyser son travail et proposer des améliorations afin d’être plus productif et rentable. Cette méthode s’oppose aux réformes occidentales, plutôt que de tout changer, on garde les mêmes ingrédients mais on les mélange différemment.

Le Kaizen engendre des changements qui influent sur la culture de l’entreprise, le travail de groupe, la communication interne et les outils de mesure de rendement. En quelques mots, la démarche Kaisen se résume à donner le meilleur de soi pour être le plus compétitif. Ses principes fondamentaux sont :

Cassez les paradigmes ou les préjugés Penser différemment, analyser positivement la situation afin d’en sortir meilleur.

Travaillez les processus autant que les résultats Revoyez votre technique de travail, celle-ci est-elle la mieux adaptée et la plus productive ? N’hésitez pas à changer de méthodes afin d’optimiser les résultats.

Adoptez l’esprit d’entreprise Les capacités propres à chacun doivent être mise à profit. Vous devez vous tourner vers une productivité globale et non individuelle. Les individus doivent conjuguer leurs efforts pour un rendement optimal.

Respectez les autres c’est se respecter soi-même Ne pas juger vos collègues. Lorsqu’une erreur a été commise, il est inutile de chercher un responsable, l’important est de prendre positivement le problème de façon à l’améliorer.

Parlez chiffrer Pour résoudre efficacement un problème, appuyez-vous sur des données et des faits chiffrés.

Anticipez Une fois le problème résolu, assurez-vous que d’autres ne risquent pas d’apparaître.

Ces principes s’appuient sur le cycle P.D.C.A. C’est un outil de base de la méthode Kaizen qui permet de suivre le déroulement d’une action :
PLAN : planifier qui fait quoi ? pour quand ? et pourquoi ?
DO : faire tout pour que l’action se réalise
CHECK : vérifier que l’action réalisée résout le problème sans en créer d’autres
ACT : c’est le moment d’agit ou de réagir

Le concept kaisen considère l’amélioration continue comme un processus incontournable de progrès. Il propose une refonte global de l’organisation de l’entreprise dont les fondements reposent sur le bon sens, le travail en groupe et le respect de l’autre. Les bénéfices de cette méthode sont multiples tant sur le plan professionnel qu’humain.

Ce mode de gestion est très répandu en Amérique du Nord surtout en période de crise. Il permet de réduire le gaspillage de motiver à nouveau les employés par le travail en groupe. Mais le risque de ce type de management est le retour à une standardisation du travail (travail à la chaîne) instaurée en 1930 par Taylor : “The One Best Way” (la meilleure façon de produire). Le chef d’œuvre Les temps modernes de Chaplin illustre très bien cette époque. Retour au blog Communication entreprise.