Plusieurs dirigeants d’entreprise ont conscience de l’importance d’une bonne communication dans un contexte d’affaire. Que ce soit au niveau interne ou externe, il est primordial de se doter des bons outils afin de pouvoir livrer le message dans un format adéquat.
La communication interne auprès des différents publics de l’entreprise, peut être efficacement gérée au moyen de différents outils, notamment le blogue.
Ce qu’il faut savoir sur un blogue interne
Les blogues ont connu une vague de popularité étonnante au cours des quelques dernières années. Plusieurs entreprises se sont mêmes spécialisées dans l’implantation de blogue d’entreprise.
Or, même si, de l’extérieur, la mise en place d’un blogue peut sembler très simple, il faut garder en tête que plusieurs détails doivent être étudiés avant de se lancer dans l’aventure. La première chose à se rappeler est, bien sûr, que communiquer avec des publics internes ne requiert pas du tout la même approche que de communiquer avec des publics externes.
Les lecteurs d’un blogue interne auront des préoccupations différentes que les lecteurs provenant de publics externes. Par exemple, si vous annoncer la suppression de postes au sein de l’entreprise, il faut penser à un traitement de l’information différent puisque les conséquences ne seront pas du tout les mêmes pour une personne à l’intérieur de l’entreprise.
Les avantages et inconvénients d’un blogue interne
Le blogue interne peut être employé à bien des fins.
Il peut être employé dans un contexte de gestion de crise, de relations publiques, d’outil de formation, etc.
Dans un contexte de gestion de crise par exemple, on peut s’en servir pour faire l’annonce d’une nouvelle difficile à annoncer aux employés. Le blogue peut non seulement servir de support média pour communiquer la nouvelle mais peut aussi contribuer à l’instauration d’un discours bi-directionnel en recueillant les commentaires des employés. Toutefois, il faut faire attention d’établir une stratégie concernant la modération des commentaires afin d’éviter de publier publiquement les emportements de certains employés mécontents.
Un blogue interne est un outil organique qui peut prendre une place croissante au sein d’une entreprise… mais qui doit pour ce faire être nourrit sur une base quotidienne.
Comme chacun n’est pas doté d’une plume incroyable, il faut, avant de se lancer, identifier parmi les personnes disposées à s’impliquer pour le blogue, ceux qui seront capables de rédiger du contenu sur une base quotidienne.
La question de la transparence peut également poser problème lors de l’implantation d’un blogue. Il faut déterminer avec précision une ligne éditoriale qui permettra de guider les actions de chacun au sein du blogue. Il faut, d’abord, déterminer qui signera les articles. S’agira-t-il du président de l’entreprise, du directeur des communications, d’un groupe de gens choisis à l’interne, etc.?
Conclusion
En conclusion, il faut toujours se rappeler qu’un outil de communication, que ce soit pour des fins externes ou internes, ne présente pas que de bons ou de mauvais côtés. Le blogue d’entreprise peut, quant à lui se révéler d’une grande utilité si l’on souhaite enrichir la communication et le dialogue entre l’entreprise et ses employés.
Il faut toutefois savoir dès le départ ce que l’on souhaite provoquer comme changements par l’implantation de ce blogue et, paradoxalement, être prêt à accueillir certains imprévus. Il faut également être disposé à mettre le temps nécessaire pour le nourrir de contenu et le gérer afin qu’il puisse atteindre les objectifs escomptés.
Rappelons-nous toutefois que rien n’est certain tant que la chose n’a pas été testée. Osez, donc, prendre le risque de vous aventurer sur le terrain des blogues et de l’Internet haute vitesse, vous pourriez être surpris.
Pour en apprendre plus sur les blogues professionnels, le livre “Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires” réserve un chapitre très intéressant sur les avantages de la pratique dans une optique de communication interne.
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